হোটেলে অবস্থান মানেই আরামদায়ক অভিজ্ঞতা এমনটা ভাবেন প্রায় সবাই। কিন্তু এই আরামের আড়ালে লুকিয়ে থাকে কিছু চমকপ্রদ, এমনকি কিছুটা অস্বস্তিকর বাস্তবতাও। সম্প্রতি হোটেল কর্মীদের মুখে উঠে এসেছে এমন কিছু ভেতরের গল্প, যা শুনে অনেকেই অবাক হয়েছেন।
গ্রাহকের কোটি টাকা নিয়ে পালালো ফ্লাই ফার ইন্টারন্যাশনালএকজন হোটেল কর্মী জানিয়েছেন, ‘রুম বুকিংয়ের শেষ সময় পেরিয়ে গেলেও আপনি চাইলে বিনা খরচে রিজার্ভেশন বাতিল করতে পারেন। তার জন্য প্রথমে বুকিংয়ের তারিখ এগিয়ে আনুন, কয়েক মিনিট পর ফোন করে বাতিল করে দিন।’
আরেকজন জানিয়েছেন খাবারের গোপন রহস্য, ‘পাঁচ তারকা হোটেলের বুফেতে যে ‘স্যাফরন সস’ বা ‘সি বাস’ মাছ খাচ্ছেন, অনেক সময় সেটি আসল নয়। হলুদ রঙ মিশিয়ে সস বানানো হয়, আর সাধারণ সাদা মাছকে নাম দেওয়া হয় ‘সি বাস’। অনেক সময় মেয়াদোত্তীর্ণ খাবারের তারিখও বদলে দেওয়া হয়।’
সেনজেন ভিসার আদলে আরব অঞ্চলে চালু হচ্ছে জিসিসি ভিসাআরেক কর্মীর অভিজ্ঞতা, ‘রুমে রাখা ছোট বোতলের শ্যাম্পুগুলো নতুন নয়। এগুলো অনেক সময় বড় কন্টেইনার থেকে রিফিল করে দেওয়া হয়। সেই কন্টেইনারও মাসের পর মাস গুদামে পড়ে থাকে।’
একজন হাউসকিপিং স্টাফ জানিয়েছেন, ‘পিলোকভার বদলানো হয়, কিন্তু বালিশগুলো খুব কম ধোয়া হয়। অনেক সময় মাসের পর মাস একই বালিশ ব্যবহার করা হয়, যতক্ষণ না দাগ বা দুর্গন্ধ আসে।’
একজন নাইট শিফট কর্মী বলেন, ‘রাতের শব্দ নিয়ে অভিযোগ করলেও অনেক সময় কিছু করা হয় না। কারণ আসল রুমটা ঠিকমতো ধরা যায় না। ফলে অতিথিদের অভিযোগ অগ্রাহ্য হয়।’
৩ বছর পর খুললো বান্দরবানের কেওক্রাডং, জেনে নিন ভ্রমণের নিয়ম প্রাতঃরাশ নিয়ে আরেকজনের অভিজ্ঞতা, ‘হোটেলের স্ক্র্যাম্বলড এগস খাওয়ার আগে ভাবুন। এগুলো আসলে প্যাকেটজাত ডিমের মিশ্রণ, যা ৫ মিনিটে গরম করে পরিবেশন করা হয়।’
এক কর্মীর পরামর্শ, ‘যদি রুম পছন্দ না হয়, পরের দিন ম্যানেজারকে বলুন রাতে কিছু কামড়েছে। ছারপোকা শব্দটা আস্তে বললেই অনেক সময় আপনাকে ভালো রুমে বা স্যুটে ফ্রি আপগ্রেড দেওয়া হবে।’
আরেকজন জানান, ‘অনেক সময় ওয়াইফাই, জিম বা পত্রিকার চার্জ রুমের সঙ্গে যোগ করা থাকে। অনুরোধ করলেই এসব বাদ দেওয়া হয়।’
এসব অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রকাশের পর অনেকেই বলেছেন, হোটেল সম্পর্কে তাদের ধারণা পাল্টে গেছে। বিলাসবহুল হোটেল মানেই শতভাগ নিরাপদ ও পরিচ্ছন্ন এই বিশ্বাস অনেকটাই নড়বড়ে হয়ে পড়েছে।
বিলাসবহুল সাজসজ্জার আড়ালে হোটেলের ভেতরে লুকিয়ে থাকে অনেক অজানা গল্প। তাই ভ্রমণে বের হলে কিছুটা সচেতন থাকা মোটেও অকারণ নয়।
