বিশ্বজুড়ে পরিচিত প্রযুক্তি উদ্যোক্তা বিল গেটস হঠাৎ করেই হয়ে গেলেন কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট! একদিনের জন্য তার জায়গা হলো মেয়ে ফোবি গেটসের নতুন ফ্যাশন স্টার্টআপ ‘ফিয়া’ (Phia)। এটি এমন একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইউজারদের ফ্যাশন সাজেশন দেওয়া হয়।
স্ট্যানফোর্ড ইউনিভার্সিটির ছাত্র থাকাকালীন ফোবি ও তার বন্ধুরা এই কোম্পানি শুরু করেছেন। এখানে বিল গেটস শুধু একজন সাপোর্টিভ বাবা হিসেবেই না, একজন অভিজ্ঞ উদ্যোক্তা হিসেবেও মেয়ের পাশে দাঁড়িয়েছেন।
বিল গেটস বলেছেন, একটা ব্যবসা চালাতে হলে প্রথমেই বুঝতে হয় গ্রাহক কীভাবে চিন্তা করে।
তিনি শুধু মেয়ের স্টার্টআপকে সহায়তা করার জন্যই নন, তরুণ উদ্যোক্তাদের শেখানোর জন্যও এমন উদাহরণ তৈরি করছেন। আজকের অনেক সফল কোম্পানির উদ্যোক্তারা যেমন শুরুতে নিজেরাই কাস্টমার কেয়ার চালিয়েছেন— ঠিক তেমনই, গেটস চাইছেন তরুণদের বাস্তব অভিজ্ঞতা নিতে।
ফিয়া হলো এক ধরনের “স্টাইল কো-পাইলট”। এআইয়ের মাধ্যমে ইউজারের পছন্দ বুঝে সাজেশন দেয়। যেমন আপনি কী ধরনের জিন্স বা জুতা পছন্দ করেন। এর ফলে আপনি ফ্যাশন পণ্য বেছে নিতে পারেন দ্রুত ও সহজভাবে।
চীনে এআই সম্মেলনে তাক লাগাচ্ছে রোবটএই কোম্পানি এখনো বড় আকারে বাজারে আসেনি, কিন্তু বিল গেটসের উপস্থিতিতে এর প্রতি মানুষের আগ্রহ বেড়েছে। তরুণ উদ্যোক্তারা মনে করছেন, বিল গেটসের মতো বিশ্বখ্যাত একজন ব্যক্তি যদি কাস্টমার সার্ভিস ডেস্কে বসে কাজ করতে পারেন, তাহলে আমরা কেন পিছিয়ে থাকব?
